系統方案

世通時代提供一站式IP網絡通訊方案, 包括硬體銷售及安裝全套IP網絡電話系統, 以及建立電話通訊流程和融合IP網絡電話於客戶關係管理平台。

  • 辦公室及客戶中心 (Call Center) 通訊流程設計。
  • 將 IP 網絡通訊系統融合於客戶關係管理平台 (CRM System)。
  • 設計及安裝客戶中心系統 (Call Center) 及電話營銷中心系統 (Telemarketing)。
  • 協助跨國公司經由內聯網及互聯網把視像及話音融合於商業活動中。
  • 還有更多.....

原理是怎樣的?

一個可自由選擇系統組件和牌子、在一個開放的平台上和你的生意一起成長。

一套完整的3CX電話系統組件包括電腦、伺服器軟件、軟件電話或硬體電話、話音閘道器(用來接駁電話線)。你還可以再用現有的模擬(analog)電話機,只要附加一台FXS話音閘道器便可。

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  • 商業通訊系統

    3CX IP 網絡電話系統是一套以軟體為發展標準的網絡電話系統, 用來取代傳統商業電話系統。3CX已被測試能兼容市面上著名的硬體品牌, 例如硬體/軟體電話、話音閘道器等。用戶可隨意選用適合自己的品牌和網絡供應商。3CX IP 網絡電話系統比起傳統電話系統更便宜. . . .更多

  • 客戶服務中心(Call Center)

    使用3CX為客戶服務達到全新水平
    在今日競爭劇烈的商業社會，無論公司大小也需要提供超水準的服務給現有和有潛質的客戶。擁有 Call center 功能的傳統商業電話系統，除了十分昂貴外，安裝也十分複雜。但3CX 改變了這一切. . . .更多

  • 「三疊紀」電話營銷系統

    電話營銷是市場銷售策略其中一種最為互動的媒介，它可以讓公司解答有潛質的客戶疑問，讓客戶指出他們所關注的和消除他們的疑慮。只需一個電話便能推廣你的產品和直接介紹給有潛力的客人。電話營銷的廣告對白可以在最後一秒中更改，但你的巿場推廣計劃書可以嗎? 只有電話營銷才可有這樣的靈活性. . . . 更多

  • 3CX 組件與客戶關係管理系統螎合

    3CX客戶關係管理組件是一個微軟視窗的軟件.存於系統工作列上，它是用來與不同的客戶關係管理系統（CRM）連接。這個組件提供了和 Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Sage Act!, SugarCRM 和 Google Contacts 的螎合。如果要和其他CRM系統螎合，可以很容易地編寫特定的插件(Plugin)來達成. . . . 更多

  • 酒店管理 VoIP 系統

    3CX酒店組件是一套外掛的系統，加入於3CX電話系統上，令3CX變身成為一套全功能的酒店電話系統。3CX酒店組件可附加連接或不附加連接於PMS(Property Management System)物業管理系統上。標準的酒店組件已配備有網頁介面(Web Interface)給職員在酒店內任何地方使用所有酒店功能。而3CX酒店組件附加連接PMS系統更可連接很多大型酒店管理軟件. . . .更多

  • 3CX多租戶電話系統

    3CX的商業夥伴可利用3CX多租戶電話系統，幫助一些不便擁有伺服器的中小企寄存他們的電話系統。每台多租戶伺服器可以寄存多達十個3CX電話系統，因此可減低伺服器硬體及視窗授權証的成本. . . .更多

  • 高可用性方案 High Availability IP Solutions

    因應不同行業的要求，3CX也提供了主動式高可用性設定(High Availability Configuration - Active/Active) 給一些24小時也需要用電話的行業使用，例如服務熱缐中心(Call Center). . . .更多

  • 3CX流動裝置管理系統

    3CX MDM (Mobile Device Manager) 是一套實時的管理軟件，幫助你很容易管理、保護、監控、尋找和追蹤你的iPhone ，Android 智能電話和平板電腦。流動裝置管理系統可幫你. . . . 更多

  • 3CX 語音程式設計師 Voice Application Designer（VAD）

    使用3CX VAD 輕鬆設計語音流程或VoIP程式，你只需用幾個步驟，便能制作出複雜的商業語音流程。例如，你需要制作一個語音流程，用來咨詢來電者有關他的客戶號碼，然後在資料庫中認証客戶號碼是否正確，再而跟據客戶類別轉線到適當的客戶服務主任。利用這種語音流程，便可節省客戶與服務員的寶貴時間. . . .更多